 |
Гарантия качества стоматологической помощи
Стоматологический центр "Интермед" гарантирует действительно качественное лечение и протезирование зубов.
Гарантия качества лечения - это определенный минимальный временной промежуток клинического благополучия пациента после лечения, в течение которого не проявляются какие-либо осложнения и сохраняется (функциональная) целостность изготовленных пломб и протезов.
Гарантийный срок - это период, в течение которого в случае обнаружения недостатка в выполненной работе, стоматологическая клиника "Интермед" обязана удовлетворить требования пациента в виде:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы; или
- безвозмездного изготовления другой работы из материала такого же качества или повторного выполнения работы.
|
Гарантийный срок исчисляется со дня принятия результата работы пациентом, т.е. с момента подписания акта приема выполненных работ.
Недостаток - это несоответствие оказанной стоматологической помощи обязательным требованиям медицинских стандартов.
Срок службы - период, в течение которого исполнитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования результата работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине. Срок службы результата работы определяется периодом времени, в течение которого результат работы пригоден к использованию, и исчисляется со дня принятия результата работы пациентом, т.е. с момента окончания комплексной стоматологической помощи.
Существенный недостаток - это недостаток, который делает невозможным или недоступным использование результата работы в соответствии с его целевым назначением; либо который не может быть устранен; либо на устранение которого требуются большие затраты (например выпадение пломбы).
В случае выявления существенных недостатков в выполненной работе пациент вправе предъявить требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование должно быть удовлетворено исполнителем в течение 30 дней со дня его предъявления, если более короткий срок не установлен договором.
Если данное требование не удовлетворено в установленный срок, или обнаруженный недостаток является неустранимым, пациент по своему выбору вправе потребовать:
- соответствующего уменьшения цены за выполненную работу,
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполнённой работы своими силами или третьими лицами,
- расторжения договора о выполнении работы и возмещения убытков.
В нашей клинике врач в обязательном порядке дает гарантию на свою работу.
Ниже приведена таблица, в которой указаны срок гарантии и срок службы, которые дается чаще всего на указанный вид работ.
| Наименование |
Срок гарантии |
Срок службы |
| Пломба из химического композита |
6 мес |
1 год |
| Пломба из композита светового отверждения |
1 год |
2 года |
| Литые вкладки |
1 год |
2 года |
| Керамические вкладки |
1 год |
2 года |
| Керамические виниры |
1 год |
2 года |
| Коронки из пластмассы |
1 мес |
2 мес |
| Коронки из металлокерамики |
1 год |
3 года |
| Мостовидные протезы из металлокерамики и керамические |
1 год |
3 года |
| Коронки керамические |
1 год |
3 года |
| Бюгельные протезы |
1 год |
3 года |
| Сьемные протезы |
1 год |
2 года |
Примечания:
При нарушении графиков профилактических осмотров гарантия аннулируется.
Врач имеет право установить срок гарантии и срок службы для каждой конкретной клинической ситуации в отдельности. При определенных обстоятельствах (некоторые заболевания, неблагоприятное состояние полости рта, отступление от рекомендованного плана лечения и другие) гарантийный срок и срок службы могут быть ограниченны.
Если указанное ограничение не указано в карте пациента, с ознакомлением под подпись, то на работы распространяется вышеописанные гарантийные сроки и сроки службы.
Гарантии не распространяются на:
временные пломбы
обработку и пломбирование корневых каналов
долечивание зуба, лечение которого начато ранее в другом стоматологическом учреждении
восстановление зуба пломбировочным материалом, разрушенного на 2/3 и более
лечение зубов с диагнозом периодонтит или другой периапикальной патологией
профессиональную гигиеническую чистку зубов, удаление зубного камня, налета
лечение воспаления десны и окружающих тканей
химическое отбеливание зубов
МЕТОДИКА клинического обследования с целью установления сроков гарантии и сроков службы
1. Терапевтическая стоматология.
Клиническая оценка состояния пломбы проводится на основе изучения четырех критериев:
1) Анатомическая форма пломбы (сохранение первоначальной формы зуба), восстановленной врачом, в результате пломбирования.
2) Краевое прилегание. Определяется с помощью зондирования: пломба плотно прилегает к твердым тканям зуба, зонд задерживается, видимой щели нет.
3) Изменения цвета по наружному краю пломбы (в норме - отсутствует).
4) Рецидив кариеса по краю пломбы (в норме - отсутствует).
Изменение данных критериев относится к категории недостатков, которые должны быть безвозмездно устранены изготовителем в течение действующего гарантийного срока, установленного для данного вида пломбы.
К категории существенных недостатков относятся следующие: выпадение пломбы, подвижность пломбы. Все существенные недостатки в выполненной работе устраняются исполнителем в течение установленного для данного вида пломбы срока службы.
2. Ортопедическая стоматология.
Несущественные недостатки, которые должны быть безвозмездно устранены исполнителем в течение действующего гарантийного срока:
1) При изготовлении вкладок и виниров: - изменение анатомической формы, краевого прилегания, изменение цвета, рецидив кариеса по краю вкладки.
2) Оголение шейки зуба, покрытого искусственной коронкой (при отсутствии заболеваний пародонта).
3) Нарушение целостности коронки мостовидного протеза, в том числе откол облицовки.
4) Расцементировка несъемных конструкций протезов.
Существенные недостатки, подлежащие устранению в пределах срока службы:
1) При изготовлении вкладок и виниров: выпадение, подвижность вкладки.
2) Отлом кламмера бюгельного протеза.
3) Перелом мостовидного металлокерамического и керамического протеза.
|
|
|
СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ:
Имплантация зубов в клинике "Интермед" стала еще доступнее.
Cтоимость имплантации 1 зуба от
15 000 12 000 рублей
|
|
|
|
